Почти в каждой компании есть выдающиеся сотрудники, на которых руководители возлагают большие надежды. О таких работниках мечтают, за ними охотятся, потому что они приносят бизнесу огромную пользу. Таких людей можно считать «звёздами» в своём деле.
Сотрудник-звезда — это самый эффективный сотрудник в закрепленной за ним области ответственности. Звезде ничего не надо долго объяснять. Звезда без напоминаний выполняет необходимую работу ещё до того, как вы ставите задачи. Звезда очень активна и плодотворна. Звезда — это тот человек, который справляется с работой лучше всех! Одно удовольствие работать с такими людьми, правда?
Девиз «Опора на звёзд!» в бизнесе совершенно оправдан. Но в работе с ними есть и некоторые сложности, поскольку звёзды — не только блестящий, но одновременно и капризный материал.
Если уж вы наняли себе реально звёздного специалиста, то научитесь правильно обращаться с ним. Желательно знать, что он любит, чтобы лучше его понимать, и на основе этого находить с ним общий язык.
Вот некоторые из любимых «игрушек» звёздных сотрудников.
Звёзды любят, когда их уважают
Уважительная манера общения — это правильно по отношению к любому человеку, но для звёзд особенно значимо. У выдающегося сотрудника не только мощный интеллект, но и зачастую обострённое восприятие. Такой человек всё очень хорошо чувствует и понимает. Если систематически не будешь проявлять к нему уважение — жди проблем.
У звёзд обострённое чувство справедливости
Справедливость — это когда обмен не нарушается. Нарушение договоренностей, обещаний, недоплаты — с точки зрения звёзд это вопиющая несправедливость. Когда нарушается равноценный (заявленный) обмен, тогда исчезает равновесие в отношениях. Чем больше «звёздный» человек отдал, тем больше он хочет в ответ получить. И дело здесь не только в деньгах. Здесь важнее баланс человеческих отношений и вклада каждой стороны. Если такой баланс нарушается — непонимание со стороны звезды обеспечено.
Звёзды хотят много денег
Можно ли их в этом упрекнуть? Нет. Это нормальное желание. Им, как и любому способному человеку хочется много зарабатывать. Когда они выбирают вашу компанию среди многих других предприятий, они обязательно смотрят на то, можно ли у вас хорошо заработать. Если нет — то они к вам не придут.
Звёздам очень важна нематериальная мотивация
Нематериальная мотивация, в первую очередь, это внимание руководителей и возможность решения интересных амбициозных задач.
Сотрудник-звезда всегда отмечает, сколько единиц внимания вы ему отдали. Пусть не ежеминутно, пусть не беспрерывно, но он обязательно хочет получить весомую порцию внимания руководителя. Поэтому, если у вас поселилась звезда, то не забывайте с ней общаться. А уж если она (он) сделали что-то очень достойное, не скупитесь на похвалу. Заслуженная похвала вернётся вам многократно. Если вы слишком долго не будете замечать достижения, звезда обидится. А обиженная звезда — плохой союзник.
Сотрудник-звезда всегда и с большим удовольствием возьмётся за какой-нибудь значимый и трудный проект. Во-первых, они любят насыщенную жизнь, изобилующую испытаниями, во-вторых, таким людям подобные испытания по плечу. Обычно звёздных специалистов нанимают именно для того, чтобы справиться с какой-то существенной проблемой, например, чтобы вывести производство на новый уровень или в разы поднять узнаваемость или доход компании. Эти люди по духу своему игроки. И если вы ставите им серьёзную цель, они с удовольствием подхватят вашу игру.
Звёзды обожают учиться
Если вы поощрите сотрудника-звезду обучением, он (она) останутся довольны. Такие люди учатся постоянно и часто не жалеют на это своих денег, понимая, что совершенствование в профессии — большая ценность. Если тут ваши ценности совпадают, найти общий язык будет легко.
Звёзды любят делать то, что им нравится
Заниматься интересующим их делом, профессией — это именно то, что им нужно. У сотрудника-звезды обычно есть какая-то своя ниша, специализация, в которой он (она) чувствует себя великолепно. Иногда руководители допускают ошибку, пытаясь заставить звезду работать в неинтересной для этого человека области деятельности. Например, из классного рядового специалиста пытаются сделать руководителя. В итоге вы можете потерять отличного рядового работника, так и не создав отвечающего вашим запросам начальника. Из собственного опыта знаю, что ваш сотрудник-звезда далеко не всегда сможет стать руководителем-звездой.
Звёзды любят помогать
Люди очень хотят, чтобы их использовали, чтобы они были нужны. И звёзды тут не исключение. Они очень ревностно относятся к выполнению своей работы.
Сама суть ревности в том, что человек не хочет, чтобы вам в каком-то конкретном вопросе помогал кто-либо вместо него. Если уж вы доверили сотруднику-звезде какой-то участок работы, дайте ему возможность довести дело до конца. Если вам понадобится вмешаться, чтобы внести в проект обоснованные корректировки, то об этом с исполнителем-звездой всегда можно договориться. Но если вы попытаетесь такому человеку «изменить», например, без объяснений отобрать у него проект, которым он занят, тогда вы гарантированно прочувствуете на собственной шкуре, что такое настоящая и беспощадная ревность.
Звёзды любят «движуху»
В тихой луже им неинтересно. Интересно там, где всё движется, там, где что-то непрерывно создаётся. Там, где «движуха», там, где не скучно — туда вслед за людьми тянутся деньги. Звёзды любят те места, где активно и весело, но не только из-за того, что там крутится капитал: энергия новых людей, интересных возможностей и свежих идей всегда притягивала и будет притягивать звезд.
Опасайтесь «мнимых» звёзд
Хочу предостеречь руководителей: сотрудники-звёзды не всегда бывают реальными.
Достаточно часто в компаниях орудуют мнимые звезды. Звезда должна не только сверкать и блестеть, но и греть. Вспомните «звезду по имени Солнце». Она не только сверкает, но и реально греет, отдаёт нам что-то полезное. Среди людей есть полезные звезды, но есть и звёзды-пустышки, имитаторы бурной деятельности. Они не отдают, а лишь забирают внимание, деньги и время. А на выходе их КПД почти равен нулю. Например, есть в компании сотрудница, которая много суетится, во всём проявляет активность, но реальной пользы от её деятельности никакой. «Пыль в глаза» и шелест её платья заполонили все помещения, но показатели подразделения почему-то от этого не выросли. Встречали таких? Или, например, сидит в большом кабинете очень серьёзный дяденька, который важно раздувает щеки, степенно говорит, забирая на себя очень много внимания, а толку от него никакого. Только «дымит» и ни фига не греет.
Реальные звёзды все-таки греют. Реальные звезды горят, а не «дымят».
Конечно же, сотрудников-звёзд надо выбирать аккуратно. Ошибки в бизнесе стоят дорого. Но всегда лучше усилить свой бизнес, чем оставлять его в прежнем, пусть даже и в достаточно благополучном состоянии. Всегда лучше заранее позаботиться о своей скамейке запасных. Звёзды тоже не вечны, иногда и они угасают. Бывает, что они могут зазнаваться, могут стать неуправляемыми и могут бросить вас по каким-то только им ведомым причинам. А иногда случается так, что звезда вам нужна лишь на определенном этапе развития вашей компании, а на следующем этапе развития вам понадобится уже совершенно другой специалист. Жизнь меняется, ничто не стоит на месте, и их естественная убыль неизбежна. Поэтому альтернативы постоянному поиску сотрудников-звёзд просто нет.
И ещё одно: если вы руководитель, не думаете, что в вашей компании единственная и неповторимая звёзда на все времена — это вы. Да, вы реальные звёзды — это бесспорно. Но, пожалуйста, не оставайтесь в гордом одиночестве, берите себе в союзники других классных людей.
Желаем вам, чтобы в вашей компании всегда были настоящие звёзды, звёзды самом лучшем смысле слова!