Каждому хоть раз в жизни приходилось работать с мудаками, пишет в своей книге «Мудакам здесь не место. Как выжить в офисных джунглях» Роберт Саттон.
Идея написать книгу пришла к Саттону случайно. Вначале 2000-х он вместе с коллегами сидел на кафедре. По его словам, преподавательский состав очень дорожил прекрасной атмосферой, которая царила среди коллег.
Однако завкафедрой рассказал, что хочет привлечь нового преподавателя, который был известен своим специфическим характером.
Коллеги взбунтовались, а один сказал, что даже если новоприбывший – Нобелевский лауреат, он не желает работать с мудаком. Именно тогда автор впервые услышал о правиле «не работайте с мудаками».
Грязная дюжина
По данным учёного Беннета Теппера, который исследует психологическое насилие на рабочем месте, мудак – это тот, кто на протяжении длительного времени проявляет враждебное вербальное и невербальное поведение.
Саттон, пользуясь собственными наблюдениями и историями из бизнеса, вывел 12 правил, или же «грязную дюжину», которыми руководствуются негодяи. Также автор делит мудаков на две когорты.
Временные мудаки – люди, у которых просто неудачный день или период в жизни. Таким бывает каждый из нас. А вот сертифицированные мудаки – те, кто не представляет своей жизни без оскорблений и унижений коллег.
Как компании страдают от мерзавцев
Даже если сотрудник приносит компании пользу, но ведёт себя не лучшим образом – он некомпетентен, и его нужно уволить. Это единственно правильное решение.
По данным учёных, почти 30% сотрудников подвергаются унижениям на работе. 20% из них увольняются и создают текучку кадров в компании, что приводит к затратам на обучение новых работников.
В коллективах, где господствуют мудаки, снижается уровень инициативности и креативности, а сотрудники при первой возможности берут больничный.
Как выжить в компании, когда вокруг провокаторы и негодяи
Выжить среди мудаков возможно. Саттон приводит пример американки Рут. Её работа в крупных корпорациях была нестерпимой: сплетни, завышенные требования, насмешки. Чтобы справиться с этим, она воспользовалась советом инструктора по рафтингу.
Этот совет помог женщине осознать, что от провокаторов просто нужно отталкиваться, будто от камней в горной реке.
Также автор советует выработать у себя чувство эмоциональной отстранённости и безразличия, и понять: злость других людей – не ваша вина. Последним советом пользуются сотрудники парка развлечений Диснейленд.
Мерзавцы тоже плачут
Негодяи часто становятся жертвами своих же поступков. Саттон пишет, что самым характерным признаком мудаков является высасывание энергии из своих жертв. Хотя они тоже тратят много сил на издевательства.
Из-за этого негодяи подрывают собственную эффективность и настраивают весь коллектив против себя. Бесследно для них это не проходит.
Например, Линда Вачнер, бывший генеральный директор компании Warnaco, была весьма специфичным руководителем и обожала личные оскорбления и звонки подчинённым в три часа ночи.
После увольнения газета New York Times опубликовала большой материал о её бесчинствах с комментариями всех обиженных. Репутация Вачнер была испорчена, и все крупные компании отказались с ней сотрудничать.
Чем полезны мудаки
Как это ни странно, Саттон считает, что иметь одного мудака на работе – продуктивно. На его фоне другие сотрудники будут понимать, как поступать точно не нужно. Кроме того, автор рассказывает о том, почему мерзавцы достигают успеха.
Самый яркий пример – Стив Джобс, которого называли главным мудаком Кремниевой долины.
О его ужасном обращении с подчинёнными ходили легенды. По мнению автора, деспотичных руководителей слушают, ведь страх публичного посрамления мотивирует лучше выполнять свою работу.
Также автор опирается на исследования учёного из Стэнфорда Лары Тиденс, которая считает, что мы сами поощряем агрессивное поведение у руководителя. Во время своего исследования она показала группе людей два коротких ролика.
В одном 42-й президент США Билл Клинтон агрессивно реагирует на обвинение в секс-скандале с Моникой Левински. В другом – просто просит прощения. Агрессивное поведение, по словам учёного, было воспринято более лояльно.