Работа и карьера

5 доказательств того, что клиент не всегда прав

«Клиент всегда прав!» — выдал Гарри Селфридж в 1909 году. Так он показал всему Лондону, какой в его универмагах чудесный и клиентоориентированный сервис. И вот уже 108 лет эта мысль разносится как вирус.

30 июня 2017, 14:45 — Руководство 1550

Что в лоб, что по лбу

5 управленческих ошибок, которые регулярно совершают руководители.

15 июня 2017, 14:55 — Руководство 1513

«Золотая маска» для Карабаса

Как превратить новичков в эффективных сотрудников и сделать их представление шедевром.

14 июня 2017, 13:13 — Руководство 1511

Как уволить хорошего человека

Увольнение может стать тяжелым ударом для любого сотрудника, особенно трудолюбивого.

13 июня 2017, 10:48 — Руководство 1513

Не в гамаке счастье

Компании пытаются порадовать сотрудников офисными развлечениями и «веселой» мебелью, но тех интересуют более скучные ценности.

12 июня 2017, 14:17 — Персонал 1472

Молодец, двойка

Как использовать ошибки сотрудников для повышения их профессионализма.

9 июня 2017, 13:16 — Персонал 1475

Клиенты на крючке

Как создать продукт, от которого нельзя отказаться.

8 июня 2017, 13:10 — Руководство 1407

Тунеядцы в компании: откуда берутся и кто в этом виноват

О людях, которые имеют возможность отлынивать от работы в то время, когда весь коллектив интенсивно трудится.

2 июня 2017, 10:28 — Персонал 1414

Как управлять экспертами, когда не являешься одним из них

Наладить отношения с более опытными подчиненными бывает сложно. Что нужно знать, чтобы грамотно управлять экспертами?

31 мая 2017, 13:40 — Руководство 1396

Проклятье Джобса: почему жёсткое управление приводит к выгоранию сотрудников

Стремясь повторись успех Джобса, многие руководители копируют его жёсткий стиль управления. И теряют талантливых специалистов.

29 мая 2017, 11:02 — Руководство 1149

Как бестолковые встречи мешают вам работать

В большинстве компаний организаторы совещаний допускают следующие пять ошибок.

26 мая 2017, 09:06 — Руководство 788

Тяжелые люди: как руководить самовлюбленными сотрудниками

Как люди, считающие себя лучше других, могут просить помощи? Как можно учиться на своих ошибках, если ты никогда их не признаешь?

25 мая 2017, 11:32 — Руководство 681


Цитата
В современном мире бизнеса нет пользы быть креативным мыслителем, если вы не можете продать то, что вы создаете. Менеджеры не признают хорошие идеи, если они не будут представлены им хорошим продавцом
Дэйвид Огилви
Выбор редакции