Конфликт между людьми может возникнуть по любому поводу – будь то столкновение идей, интересов, характеров или взглядов.
Инцидент может начаться из-за слов, действий или, напротив, чьего-либо бездействия. Ссоры не редкость даже в компании близких друзей или в счастливой паре, потому что не может быть двух людей, схожих во всем.
Но сейчас немного не об этом.
Обратим внимание на тех людей, которых по-простому мы называем скандалистами. Конфликтная личность будет гнуть свою точку зрения, пытаясь заставить всех окружающих принять ее за абсолютную истину. Такого человека мало интересует другое мнение и чужие интересы, ведь он слишком зациклен на своих.
Для того, чтобы подобрать правильную стратегию общения с конфликтной личностью, нужно научиться разбираться в нескольких наиболее распространенных типах:
Демонстративный тип
Вот что стоит знать о конфликтной личности демонстративного типа – во-первых, она любуется своей стойкостью. Да, такого человека невозможно переубедить, даже если у тебя на руках доказательства его неправоты.
Во-вторых, такие люди обожают быть в центре внимания. Важная поправка: выглядеть при этом они хотят хорошо, а если точнее – то на голову выше других.
В-третьих, свое отношение к окружающим конфликтная личность демонстративного типа формирует, исходя из того, как тот или иной человек относится к нему.
То есть если ты на его стороне, то в безопасности, но как только ты чем-то ему не угодишь, доброго поведения в свою сторону не жди. Все потому, что поступками такого человека движут эмоции.
Он делает то, на что толкают его чувства. Когда такой человек зол, он будет вести себя с окружающими стервозно, при этом не считая себя разжигателем конфликта.
Неуправляемый тип
Таким человеком движет огромное желание заполучить что-либо, поэтому он часто ведет себя вызывающе и даже агрессивно, не обращает внимания на то, что его действия переступают общепринятые нормы и приносят окружающим неудобства.
Конфликтная личность неуправляемого типа не умеет держать себя в руках: она импульсивна, что особенно проявляется в поступках, плохо предсказуема.
Во всех своих неудачах такой человек будет винить других людей, упорно отрицая свою ответственность. Он не может соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами, не умеет грамотно планировать свою деятельность, последовательно двигаться к воплощению задуманного в жизнь.
Бесконфликтный тип
Да, такое тоже бывает, хоть и звучит определение слегка нелепо. Конфликтная личность бесконфликтного типа просто не имеет достаточно сильной воли для того, чтобы выражать свои чувства, поэтому предпочитает разжигать конфликт скорее своим бездействием, нежели поступками или словами.
Такой человек страдает от внутренних противоречий и неустойчивости в своих оценках. К тому же он легко внушаем и в принятии своих решений опирается на мнение окружающих людей, особенно так называемых лидеров.
Ни о какой последовательности в поступках бесконфликтного типа людей не может быть и речи: они слабо видят перспективу, поэтому не привыкли обременять себя мыслями о последствиях своих действий.
Именно поэтому они предпочитают ориентироваться на мимолетный успех в конфликтных ситуациях, стремясь прийти к компромиссу.
Сверхточный тип
Такого человека легко опознать: обычно он предъявляет к себе и окружающим его людям завышенные требования, причем делая это так, что тебе кажется, будто бы он придирается.
Конфликтная личность сверхточного типа обладает повышенной тревожностью, чрезмерной чувствительностью к деталям, скрупулезностью в работе.
Человек склонен придавать излишнее значение любому замечанию. Он с легкостью может разорвать отношения только потому, что ему показалось, будто партнер хотел его обидеть.
Он болезненно переживает не только провалы и неудачи, но и малейшие просчеты – нередко из-за такой чувствительности он лишается нормального сна и приобретает головную боль.
Ригидный тип
Стоит разъяснить: речь идет о пониженной способности менять свое поведение в динамических ситуациях. Такой человек постоянно нуждается в подтверждении собственной значимости.
Он подозрителен, прямолинеен, негибок, к тому же завышенная самооценка играет с ним злую роль. Из-за нее личность ригидного типа не может своевременно реагировать на изменение обстоятельств или ситуации.
Мнения других людей он принимает с огромным трудом и редко считается с чужими интересами. Он практически лишен самокритики собственных поступков, зато внимательно относится к действиям окружающих.
Недоброжелательность человека будет воспринята им как личная обида, а уважение и почтение – как должное.