На нашей первой фирме я сидел вместе с менеджерами по продажам за обычным офисным столом.
Но позже, спустя время, в новом здании, мой партнер нашел кабинет, в котором стоял еще с брежневских времен невероятных размеров кабинетный стол из полированного дуба. Он весил целую тонну, а чтобы его внести или вынести, нужно было разбирать стену.
Я думаю, в этот кабинет большого начальника его ставили через окно, краном, еще до того, как были заварены решетки.
И я стал сидеть в этом кабинете за этим столом. Здесь я стал проводить все переговоры с самыми крупными клиентами.
Потому что нет ничего более обнадеживающего для клиента, как необъятный и солидный стол.
Мой был солидный. На двух гигантских тумбах. Я сидел за ним, как в крепости, ощущая под руками всю незыблемость мироздания.
И это здорово помогало нам. Это придавало уверенности нам и добавляло уверенности в нас нашим партнерам и клиентам.
Потому что было видно, что стол дорогой, и что фирма никуда не денется, не свернется за один день и не исчезнет в никуда, как множество фирм-однодневок, трастов, фондов, торговых домов и пр. того времени.
Надежный стол свидетельствовал о стабильности бизнеса, действительно, дела у нас шли отлично. Это был один из самых удачных периодов за всю мою карьеру.
Этот стол научил меня одной вещи: нельзя пренебрегать обстановкой, антуражем, интерьером.
Не стоит считать мелочи мелочами. Не стоит вещи, якобы не связанные с продажами, считать не влияющими на продажи.
И еще одно я понял тогда – в мелочах кроется много чего. Репутация, имидж и прибыль могут зависеть от мелочей. Особенно если это качественные, уровневые и дорогие мелочи. Которые стоит отличать от дешевых пантов.
Космонавт Георгий Гречко однажды провез на орбитальную станцию в грелке под скафандром полтора литра коньяка.
Вернувшись из космоса, он сказал: "Неважно, что помогает человеку в космосе. Если это помогает - значит, это правильно".
Я могу подтвердить его правоту и перефразировать: "Неважно, что помогает человеку в бизнесе. Если это помогает - значит, это правильно, что бы это ни было".
Не пренебрегайте мелочами или просто добротными и красивыми подробностями бизнес-антуража. Это только кажется неважным. Вполне возможно, ч то это как раз самое главное. И не забывайте, ведя бизнес, жить как можно лучше. Потому что на вас смотрят.