Новости из этой рубрики
1 июня 2018
Беседа с собственником предприятия, который уехал жить на море, оставив давно…
18 февраля 2016
Хотите, чтобы руководитель компании вам солгал? Спросите у него про отношение к…
14 июля 2016
Мы изучи­ли все, что говорили о власти в фильма­х, сериалах и книгах, – и…
20 сентября 2016
Вышла книга «У них так принято» от редактора знаменитого журнала Esquire,…
26 июля 2017
По сути в той ситуации вы были правы, но сейчас рискуете лишиться нескольких…
18 сентября 2015
Однажды Майкл Джордан обернулся в американский флаг, чтобы болельщики не…
В любом бизнесе сервис надо доводить до совершенства

Сегодня в Украине можно развивать любой бизнес, несмотря на то, что при первом взгляде кажется, что вообще никакой бизнес здесь невозможен. Возможен. Даже если вам кажется, что это уже есть и кто-то это уже развивает.

Развивает, ну и что? Это вообще ничего не значит. Вы тоже можете брать и развивать тоже, главное здесь - чтобы у вас был достойный качественный сервис для потребителей.

И тогда вы будете опережать конкурентов на шаг или два, потому что сегодня многие компании не обращают на сервис внимания, по советскому обычаю относясь к людям как к чему-то незначительному.

И их можно легко опередить, просто давая более качественный и углубленный сервис, потому что никто не хочет просто покупать пылесос, но все хотят, чтобы в этом пылесосе до бесконечности можно было заменять на новые фильтры, шланги, выключатели, шнуры питания и моторы, и все это по двум кликам в интернете. 

Вот поэтому я всегда стремлюсь к тому, чтобы мои компании давали максимально полный сервис.

Пример - наш интернет-магазин, который торгует бытовой техникой из Китая: продает и обслуживает. Я постоянно акцентирую внимание на том, что это должна быть самая лучшая компания, самый лучший сервис и максимально удобное для клиентов обслуживание.

Чтобы можно было взять телефон и одним-двумя кликами заказать наш товар и на следующий день получить его. 

Сегодня успешная компания может работать или так, или не работать вообще. Третьего не дано. Рынок развивается, а дальнейшее развитие удаленного режима дает потребителю все больше степеней свободы, повышая и без того не по делу завышенную требовательность.

Поэтому, чтобы не ждать впустую у моря вменяемого покупателя, лучше просто доведите ваши сервисы до неземного совершенства. И победите.

Опубликовано: 4 июня 2021
Автор: Дмитрий Томчук
Источник: investgazeta
Мы используем основные и сторонние файлы cookie в целях повышения удобства пользования этим сайтом и получения информации о взаимодействии пользователей с его содержимым. Закрыв это сообщение, вы тем самым соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.