Смартфоны позволяют пользователям заказать практически любой нужный им товар в любое время и в любом месте, позволяя бизнесу активно взаимодействовать с потенциальными клиентами, и получать максимальную отдачу от своей маркетинговой активности.

Представить себе успешный интернет-магазин, у которого нет мобильной версии сайта, сейчас практически невозможно. Но помимо сайта, есть и другой интересный и перспективный инструмент – мобильное приложение.

В этой статье специалисты IT компании Lvivity рассказали нам об основных преимуществах, которые разработка мобильного приложения обеспечивает владельцу интернет-магазина, и почему стоит инвестировать в такой продукт.

Прямой контакт с целевой аудиторией

Мобильное приложение упрощает контакт с целевой аудиторией и потенциальными клиентами. Фактически, взаимодействовать с ними можно круглосуточно, ведь большую часть времени смартфон человек всегда носит с собой. Исследования подтверждают, что значительную часть своего свободного времени потребители проводят, используя различные приложения на смартфоне.

Маркетинг и персонализация

В этом контексте стоит выделить функцию push-уведомлений. С их помощью легко привлечь внимание пользователя, напомнить о своей компании, сообщить об акциях, скидках и распродажах, которые вы проводите. Грамотная рассылка push-уведомлений способна конвертировать пользователей в покупателей и вернуть интерес к приложению «уснувших» клиентов.

Другим важнейшим маркетинговым инструментом, потенциалом которого позволяет воспользоваться мобильное приложение, является персонализация. Клиенты особенно хорошо воспринимают предложения, которые имеют непосредственное отношение к их потребностям и интересам.

При помощи заполнения профиля в приложении и инструментов аналитики, обеспечить хороший персонализированный опыт несложно.

Простой механизм оплаты

Если предусмотреть в приложении возможность оплаты заказа банковской картой или электронными деньгами (Apple Pay, Google Pay), то это ускорит и упростит процесс расчета. Проведение и подтверждение транзакции осуществляется быстрее, чем при оформлении заказа через сайт интернет-магазина.

Удобство и скорость работы

В этом отношении мобильные приложения вне конкуренции. Они загружаются быстрее мобильных сайтов, так как сохраняют пользовательские настройки и не требуют загрузки всего контента в браузере. Информация о продуктах в мобильном приложении обычно представлена в более лаконично и удобном для восприятия виде, что позволяет быстрее со всем разобраться и нравится людям.

Помимо скорости, приложения превосходят сайты в следующих аспектах:

• доступ к нативным функциям смартфона (видеокамере, GPS-навигатору, функции распознавания голоса),
• интерактивность (интеграция с социальными сетями) и персонализация контента.
• удобство в использовании и лучшая адаптация под мобильные устройства.

Рост лояльности клиентов

Согласно данным Criteo, коэффициент удержания клиентов у приложений на 50% выше, чем у мобильных сайтов. Это означает, что приложение по сравнению с браузерной версией интернет-магазина в два раза увеличивает вероятность повторных покупок.

Также, в мобильное приложение можно интегрировать программу лояльности, например, бонусную систему, купоны на скидку, реферальную программу и т. п.

Более высокий уровень безопасности

Безопасность транзакций и личных данных пользователя, является одним из вызовов для современной экономики. И в приложениях в этом плане ситуация обстоит лучше, чем в сайтах, ведь не нужно каждый раз заново вводить данные при каждой покупке, они вводятся только раз и запоминаются. А если оплата проводится с использованием цифрового кошелька типа Apple Pay или Pay Pal, то все становится еще проще.

Подведем итоги

Учитывая современные тенденции, разработка мобильного приложения для интернет-магазина обеспечивает конкурентное преимущество, увеличивает продажи и лояльность клиентов к бренду. Последние несколько лет электронная коммерция быстро перемещается в мобильную плоскость.

Это всего лишь вопрос времени, когда приложения для электронной коммерции станут практически обязательным каналом привлечения клиентов для любого бизнеса, как сейчас поисковые системы и социальные сети. Но инвестировать в разработку приложения стоит уже сейчас, чтобы получить преимущества перед конкурентами.