Новости из этой рубрики
13 сентября 2018
Предприниматель поколения Z может начать общение с бизнес-партнером со слов…
13 августа 2019
Самая коварная штука в бизнесе — это мелкие бесполезные траты, которые, на…
1 апреля 2016
Рассмотрим семь основных поведенческих моделей, которые стоит избегать…
12 марта 2016
Хорошие боссы не контролируют каждый шаг подчиненных, но и не пускают все на…
31 октября 2017
Пять правил, которые помогут закрепить статус начальника среди бывших коллег.
12 января 2016
Сегодня мы предлагаем вам посмотреть, что происходит, когда ошибаются не просто…
Не стоит судить по одежке

Я в офисе одной своей компании. Там меня никто не знает. Особенно соседи. Ни кто я, ни откуда, ни чем занимаюсь.

И вот еду я в лифте. У меня с собой несколько коробок с обувью - Ксюша попросила захватить, что бы выбрать правильный лук и я несу их в свой кабинет.

Заходит в лифт девушка, из одной из соседних компаний. Смотрит на меня, смотрит на коробки. И говорит с оттенком удивления: "Это обувь!" Наверное, в этом здании никто до меня еще не возил в лифте коробки с обувью. Я говорю - да, обувь. Она спрашивает: "вы что, обувью занимаетесь?" Я отвечаю, что и обувью тоже. Она спрашивает: "А что делаете?" Я говорю - вот, взял обувь из машины, везу в офис, потом повезу на адрес. Она разочарована: "А, курьер!" И сразу меняется тон разговора - почти неуловимо, но проскальзывает пренебрежение - ну что там с курьером разговаривать! Она говорит: "А вы может и в тенденциях разбираетесь? Или только возите?"

Конечно, я разбираюсь, ведь я мог бы и не разбираться, тысячи овнеров живут, не вникая в тонкости бизнесов, которыми управляют. Но я привык вникать и разбираться, хотя вполне можно этого не делать и не получить серьезных проблем.

Просто бизнесом легче управлять, когда знаешь, что там внутри за кухня и что к чему. И я говорю: "Да, разбираюсь!"

Опять перемена настроения: появляется легкая заинтересованность, впрочем без особого доверия - курьер же, в чем он там может разбираться? Она говорит - может, проконсультируете? Проконсультирую, когда-нибудь, на это ж надо время. Не в лифте же.

И мы расстаемся. Я с коробками шагаю в офис. На следующий день эта наша соседка видит меня, садящимся в машину - по Киеву я иногда езжу на своём желтеньком "порше".

И на лице у нее сомнения и нестыковка реальностей: что такое "порш", она знает. Но как курьер, пусть даже и разбирающийся в тенденциях, может ездить на нем - это не укладывается у нее в голове.

И ничего нигде не сходится. Ведь видела же своими глазами: тащил коробки. Раз тащил - значит курьер. Потому что если бы этот "порш" был его, коробки тащил бы водитель, понятное дело. Ну не станет же учредитель сам таскать коробки? Понятное дело, не станет. И человек в тупике.

Лучший выход в таком случае - сказать: "Я подумаю об этом завтра". Хотя... может быть, элитный курьер? Дали порш, чтобы он не оскорблял тонкие чувства почтенной публики желтой кубической сумкой за плечами? Да, такое возможно в Эмиратах, и не только такое. Но в Украине?

Сотрудничество с китайцами быстро и эффективно отучило меня судить о незнакомых людях не то что по одежде или внешности, а по любым внешним признакам. Потому что там не так, как у нас, хотя это начинается и у нас: делая собственные выводы, основанные на собственных представлениях, можно зайти очень далеко от истинного положения вещей.

Внешние маркеры, рассказывающие о том, кто где и кто чей, такие сильные в СССР и 90-х, теряют силу. И, как и в западном и восточном мире, на постсоветской территории становится все сложнее угадать, кто человек на самом деле. Мы приходим к этому, ползком, медленно, но приходим.

В 2000-х годах Трамп у себя в Трамп Тауэр постоянно встречал в лифте человека, который с ним вежливо здоровался. Трамп думал, что это какой-то клерк из его агентства недвижимости. Пока однажды не выяснил, что это медиамагнат, владевший третью медиарынка США.

Еще в 60-х покупатель крупной партии спорткаров из США приехал на завод Феррари, чтобы поговорить с Энцо лично. На заводе покупателю стало скучно, и он зашел на испытательный стенд. Там ковырялся какой-то дед. Американец вежливо сказал: "Дедушка, как мне найти синьора Феррари?" Дед смерил его взглядом и сказал: "Вы идите в офис, я его сейчас разыщу". Американец пошел в офис, куда через несколько минут зашел тот самый дед-механик. Дед сделал приглашающий жест и представился: "Энцо Феррари".

В 50-х некто Рей Крок хотел встретиться с хозяевами ресторана Макдоналдс. Он подошел к уборщику, подметавшему летнюю площадку, и попросил отвести его к хозяину. Уборщик отвел его на кухню и сказал, указывая на сотрудника, жарившего котлеты: "Вот, Морис Макдоналд". Морис спросил Крока, что он хочет, и узнав, что это начет их ноу-хау скоростного обслуживания посетителей, сказал уборщику: "Не уходи, Ричи, это по бизнесу". Уборщиком был Ричард Макдоналд, сооснователь фастфуда.

И таких примеров тысячи, я вижу их в каждой поездке в Европу или в Китай. Поэтому я давно уже не делаю никаких выводов ни о ком незнакомом, прежде, чем не пообщаюсь с человеком хотя бы на протяжении часа.

Наши выводы и представления, оказавшиеся неправильными, очень портят нам дело, потому что мы начинаем вести дело с позиций, которые оказываются неправильными: отношение, общение, эмоции, расстановка сил и приоритетов - все может оказаться ложным и погубить потенциально хорошее дело.

Это важно даже со своими же, украинцами, и это становится ключевым при общении с иностранцами, которые не поддаются никакой нашей логике. По типу китайского миллиардера в матерчатых тапочках, такие у нас обожают маршрутчики и токари, или американского владельца торговой сети, приехавшего на переговоры в китайских "варенках" 90-х годов, купленных за 3 доллара и кнопочной "нокией". Обща - из моего личного опыта.

Мир становится другим, и торопиться с выводами о том, кто радом с вами, сегодня вредно, как никогда.

Опубликовано: 6 февраля 2020
Источник: Дмитрий Томчук
Мы используем основные и сторонние файлы cookie в целях повышения удобства пользования этим сайтом и получения информации о взаимодействии пользователей с его содержимым. Закрыв это сообщение, вы тем самым соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.