О том, как бизнес почти убил меня

Тема бизнеса и предпринимательства популярна среди блогеров и других шарлатанов — она интересует всех и о ней легко фантазировать, представляя бизнес как бесконечно занимательный творческий процесс, который задействует лучшие человеческие способности и позволяет зарабатывать миллионы, «достигая целей» и «делая мир лучше». Этот образ успешного и счастливого предпринимателя, сделанный медиа, создает у далеких от бизнеса людей завышенные ожидания.

Бизнес — это бесконечно долгий и во многом рутинный процесс, состоящий из миллионов скучных тактических шажков каждый день и нескольких более крупных и уверенных стратегических шагов в год. Эти стратегические сдвиги, вызванные внезапным ростом или освоением новой идеи, и есть та творческая, интересная, созидательная составляющая бизнеса, о которой рассказывают люди в дорогих костюмах.

Проблема в том, что она составляет несколько процентов всего рабочего объема. Остальная часть — это болото бурлящего дерьма, из которого вы пытаетесь выплыть в наручниках и с завязанными глазами.

Болото — это нескончаемое количество повседневных, повторяющихся задач, которые надо выполнять с точностью и постоянством китайского сборщика айфонов во втором поколении. Метафора не случайна: подобные рутинные дела «засасывают» — если выпасть из рабочего ритма на один–два дня, выплыть почти невозможно.

Противостояние с болотом создает такую нагрузку на человеческий организм, что она может привести к проблемам со здоровьем. Об этом я расскажу дальше, а пока в двух словах о том, чем занимаюсь я.

Чем я занимаюсь

Начну с дисклеймера: с точки зрения бизнесмена я настолько мал, что меня не заметит даже сотрудник налоговой службы. Ниже я приведу некоторые цифры, чтобы вы могли оценить масштаб и дисконтировать мои слова на нужное значение — уверен, эту статью будут читать и более успешные бизнесмены, чем я. Перед ними мне неловко.

У меня есть три основных проекта, которые приносят деньги прямо сейчас или имеют большой потенциал в будущем, и некоторое количество дополнительных проектов, в которые я инвестирую время и небольшие деньги, но от которых не ожидаю коммерческой отдачи (пример — этот блог).

Мой основной бизнес принес в прошлом месяце около $20 тыс. прибыли. Остальные проекты — либо меньше, либо вся прибыль была реинвестирована.

Кстати, один из проектов, который пока особо не зарабатывает, но, на мой взгляд, имеет хороший потенциал — это parasitelab. По нему цифры тоже не засекречены: мы зарабатываем около $10 тыс. в месяц, но полностью вкладываем эти деньги в рост, развитие, разработку и выход на новые рынки. Сейчас в этой команде трудится 6 человек.

Ежемесячный рост посещаемости parasitelab.com

Каждый из проектов растет на 10–20% в месяц.

Из чего состоит мой день

Несмотря на небольшой масштаб бизнеса, я обычно работаю 12 часов в день с редкими выходными. Количество рутинных задач так велико, что достаточно запустить их на несколько суток — и восстановить хронологию, разобраться с сообщениями и войти в курс дела уже невозможно. Приходится стирать информацию за эти дни и начинать заново.

Фактически это значит, что я засыпаю с телефоном в руках и просыпаюсь с ним же. За последний год я ни разу не позавтракал, не просматривая при этом почту и СМС. Поскольку мой бизнес сосредоточен в разных частях планеты, пока я сплю, на другой стороне Земли происходит много нового — и это нужно поглотить в течение первого часа бодрствования.

Затем со мной связываются сотрудники. Напрямую со мной работают пять человек: я проверяю прогресс за прошедший день, ставлю задачи на текущий, отдаю на доработку то, что получилось плохо, и синхронизирую наши планы на среднесрочный период. Если возникают проблемы, эти люди снова связываются со мной. Проблемы возникают постоянно, поэтому и контакт мы поддерживаем непрерывный. Если возникают новые задачи, я их обучаю.

Пять человек — это сотрудники, которые «докладывают» мне, остальные докладывают либо уже этим сотрудникам, либо моим партнерам.

Конечно, в течение дня я поддерживаю связь и с партнерами: с ними мы стараемся концентрироваться на более стратегических задачах (тот самый 1% бизнеса, который интересный) и обязательно созваниваемся раз в неделю, чтобы подробно обсудить прогресс и наметить планы на неделю предстоящую.

Несколько часов чистого времени в день уходит на связь с сотрудниками и партнерами.

К этому следует прибавить бесконечное количество звонков от клиентов и контрагентов: в «хороший» день мне позвонят десять раз, в «плохой» — до пятидесяти (это по одному звонку каждые 15 минут в течение 12 часов — такое пережить не легче, чем первые роды и сразу двойняшек).

Остальное время уходит на рутинные рабочие задачи. Они настолько скучны, что если я начну их описывать, вы уснете быстрее чем я закончу. Опыт показывает, что ни одну рутинную задачу нельзя делегировать, пока ты сам не достиг в ней мастерства.

В среднем два часа я провожу в своем офисе, остальное время — работаю дома.

Я пытаюсь сэкономить время на всем, чем можно — например, пользуюсь убером вместо личного автомобиля и заказываю еду из ресторанов вместо готовки дома. Также я заказываю туалетную бумагу с доставкой и слушаю аудиосообщения в беспроводных наушниках, пока сижу в туалете. Только сейчас вы поняли, как все плохо.

Иногда я могу проработать 16 часов подряд, потом поспать 5 часов и снова сесть за компьютер. На следующий день я могу спать двадцать часов и проснуться ночью.

Мой рабочий инструмент — ноутбук. Что-то тяжелее ноутбука я поднимаю только в тренажерном зале.

Что со мной стало

Те, кто дочитал до этого момента, могут предположить, что такой распорядок не укрепляет мое здоровье. Не могу опровергнуть это предположение — ничто так не разрушало меня, как растущий бизнес. С хладнокровием Андрея Чикатило постараюсь задокументировать, что со мной стало:

Головные боли

Первым тревожным сигналом, на который я не обратил внимание, стали головные боли. Не эпизодические, а постоянные — почти каждый день, с утра и до вечера. Боль была то сильной, то утихала, но в целом оставалась со мной двадцать дней в месяце.

Я лечил ее народным американским средством — таблетками Advil. Это обычные болеутоляющие таблетки, которые имеют свойство со временем терять эффективность. Поэтому я переходил с одной таблетки на две, затем с двух на три, ну, и так далее, пока не стал пить их каждый день. В этот момент я понял: что-то пошло не так, и записался на прием ко врачу.

Врач поставил диагноз.

К счастью, на этот раз не волчанка и не рак, а всего лишь "constant tension-type headaches". Как объяснил врач, это такой тип головной боли, который возникает в результате психологического перенапряжения или стресса и может долго не проходить, если не убрать источник раздражения.

Мне было достаточно того, что это не волчанка и не рак, и свое лечение на тот момент я закончил походом ко врачу. Головные боли продолжались и становились сильнее.

Депрессия

В какой-то момент начались действительно неприятные вещи. Для тех, кто не в курсе, депрессия — это конкретное медицинское состояние, которое может сделать из вас овоща как десять курсов химиотерапии в течение месяца, а не просто плохое настроение. Депрессия — одна из худших вещей, с которыми может столкнуться человек. После волчанки и рака, разумеется.

Пропадает аппетит и желание что-либо делать. В течение дня ты чувствуешь усталость и не можешь встать с дивана, а ночью — напротив, адреналиновую энергию и невозможность уснуть. Тебя все раздражает и ничего не радует. Глаза болят от дневного света. Либидо низкое. Головные боли усиливаются. Любое негативное переживание усиливается в десятки раз, позитивное — обесценивается как рубль в 2014.

У тебя ни на что нет энергии, но чем больше ты лежишь, тем хуже тебе становится. Без вмешательства это состояние может длиться годами. Затем в игру вступает...

Бессонница

В игру вступает бессонница — спутница депрессии. В этом состоянии день сливается с ночью в одно целое. Ты перестаешь различать время суток. В это время я пробовал мелатонин и снотворное, но они лишь помогают уснуть один раз, а не устраняют причины проблемы.

Когда начинается бессонница, ваша эффективность становится нулевой. Работа встает. Вы больше не можете вести нормальную жизнь и мало чем отличаетесь от человека с полным параличом тела.

Это горизонт событий, момент невозврата, точка бифуркации — называйте как хотите, но вы либо начинаете лечиться и в течение года возвращаетесь к нормальной жизни, либо заканчиваете ее овощем.

Панические атаки

Я смог преодолеть депрессию и бессонницу (хотя отголоски ощущаются до сих пор), но приобрел другой супернавык, о котором раньше читал только в книгах. Панические атаки.

Паническая атака — это такое безнадежно дерьмовое состояние, когда сердце начинает неистово биться, ладони — потеть, перехватывает дыхание, но самое главное — возникает непередаваемый страх приближающейся смерти.

Паническая атака — это состояние, когда ты уверен, что через пять минут умрешь. Это симулятор смерти на максималках — неотличимая от реальности предсмертная агония, но без риска фактически умереть.

Когда я раньше читал про это состояние, я искренне удивлялся: ну каким же поехавшим психом надо быть, чтобы с тобой такое происходило? Ааааа, ну вот, теперь понятно.

Обычно это происходит на фоне повышенного стресса. Последний раз приступ случился несколько дней назад: было настолько страшно, что в какой-то момент я понял, что не могу даже взять в руки телефон, чтобы вызвать скорую. Через пять минут отпустило.

Атаки всегда отпускают — достаточно глубоко дышать и ждать.

Чему я научился

Хронология того, как я почти стал ходячим трупом, мало кого заинтересует, если я не предложу опыт, который на этом поимел. Есть двенадцать способов снизить стресс и заниматься более здоровым бизнесом, которые я понял и которые хочу рассказать вам. Постараюсь уделить каждому не больше абзаца:

Здоровье — фундамент

Ваш главный актив — здоровье. Неважно, сколько вы зарабатываете, если у вас есть здоровье, вы можете заработать больше. Неважно, сколько вы зарабатываете, если у вас нет здоровья, вы можете только беднеть. Начните с того, чтобы не закончить как я.

Режим сна

Как бы вы ни пытались убедить себя в обратном биологическими особенностями вашего организма, вы не можете работать эффективно, если легли спать утром и проснулись в обед. Помните, что спать слишком много — так же плохо, как недосыпать. Старайтесь ложиться и вставать в одно время с разбросом до двух часов и сохраняйте этот паттерн как можно дольше.

Нормальное питание

Я из тех, кто считает, что разная еда ничем не отличается, потому что в желудке все смешается, а на выходе получится сами знаете что. Но даже я должен признать, что если систематически есть много жирного, сладкого, жареного и мучного, начинаешь плохо себя чувствовать — причем не в зеркале (я выгляжу спортивно, ну хоть в чем-то удался), а физически и интеллектуально.

Спорт и активность

Я тренируюсь три раза в неделю по часу и чувствую себя намного лучше, чем без физической активности. После каждой тренировки я ощущаю прилив сил, который позволяет сделать трехчасовую норму дел за час — недостижимый скилл в обычных условиях, которым я каждый раз пользуюсь. Но не превращайте спорт в самоцель — попытки набрать 30 кг мышечной массы за полгода так же губительны, как отсутствие нагрузок.

Инфошум и новости

Я отключил уведомления в соцсетях, приложениях, браузерах и новостниках, чтобы ничего не знать о мире. У меня нет картины дня. Я не читаю новости. Я не слежу за сенсациями этого часа. Инфошум создает огромную нагрузку на и без того беспокойную голову предпринимателя — и ничего не дает взамен. Чтобы не выглядеть аутистом, достаточно раз в неделю читать подборку главных событий. Чаще — не значит лучше. Отключите уведомления.

Ненужные люди

Каждый контакт с человеком — личный, в чате или по телефону — это микро-конфликт, который отнимает часть ваших ресурсов. Вокруг много ненужных людей, которые забирают ваше время и силы, но ничего не дают взамен — конечно, не только в корыстном смысле, но и духовном. Определите этих раздражителей и перекройте все контакты с ними.

Нанять секретаря

Если половина дня у вас уходит на чтение писем и ответы на них, возможно, это не то, на что вы мечтаете потратить свою жизнь. Когда мелких дел становится так много, что за ними уже не видно важного, наймите человека, который будет купаться в письмах вместо вас. Кажется, что доверить свою переписку другому человеку невозможно, но если открыть окно и посмотреть на мир, неожиданно оказывается, что вокруг вас не только идиоты.

Доверять своим сотрудникам

Проверка каждого действия сотрудников отнимает много нервов — научитесь расслабляться и наконец доверять им. Это не значит, что надо пускать бизнес на самотек. Это значит, что если вы наняли этих людей, значит они, наверное, не дебилы, и тоже знают, что делать. Контролируйте достижение целей и общее качество работы, но не вмешивайтесь в оперативные детали, иначе зачем вам эти сотрудники? Отдыхайте там, где они работают, чтобы работать там, где они не работают.

Делегировать задачи

Все задачи, которые вы досконально поняли и научились выполнять, старайтесь передавать наемным сотрудникам. Только так вы освободите время и силы, чтобы взяться за новые задачи, которые пока не поняли и не научились выполнять. Это поступательный процесс вашего личностного развития и роста бизнеса. Кроме того, он снижает рутину, а это, в свою очередь, снижает стресс.

Работа не влияет на настроение

Главное правило, которое я усвоил — работа не должна влиять на настроение. Злой клиент? Наплевать. Провальный проект? Наплевать. Сорванный дедлайн? Наплевать. Все, что касается работы, остается в поле работы. Как только вы закрываете ноутбук, начинается ваше личное время. Относитесь к рабочей неудаче как к рабочей неудаче, а не личной катастрофе. Даже самый недовольный клиент может заставить меня работать лучше или изменить бизнес-процесс, но не испортит настроение и не заставит нервничать. Помните: избыточный стресс может привести к смерти в сорок три.

Не переживать о том, что не можешь решить

Правило, которое выходит за пределы концепции недовольного клиента — не переживать о том, на что не можешь повлиять. Конечно, easier said than done, dude. Но этому действительно можно научиться. Когда перед вами серьезная проблема, подумайте вот о чем: могу ли я сейчас предпринять последовательность шагов, чтобы решить ее? Если такой комбинации шагов нет, забейте. Напоминайте себе, к чему приводит стресс, и продолжайте жить в свое удовольствие. Иначе сорок три.

Не развивать проекты, в которые не веришь

Больше всего эмоциональных сил забирают проекты, которые ты продолжаешь делать из-за «эффекта влипания» — так я называю состояние, когда что-то происходит слишком долго, чтобы прекратить это. Например, если ты ждешь автобус час, возможно, следует развернуться и пойти пешком. С другой стороны, ты уже ждешь так долго, что уходить теперь обидно, и ты ждешь дальше. Чем дольше ты ждешь, тем сильнее работает «эффект влипания». Так же и в бизнесе: если проект говно, нужно закончить его в самый момент озарения, а не продолжать работать по инерции.

Опубликовано: 10 ноября 2017

Источник: telegra