Возвращается муж из командировки... Всем известное начало кучи смешных или несмешных анекдотов. Но вот вам фраза, не менее драматичная: возвращается овнер после месяца отсутствия на фирму... Вы знаете, что дальше?
А продолжение, к примеру, такое: ... а фирмы-то и нет. Все, как в песне про кочегара: "На палубу вышел, а палубы нет". Очень точная строчка: не найти в компании более по-черному вкалывающего кочегара, чем собственник, и ситуация распространенная: палубы больше нет, и всего, что под палубой - тоже. Кают, трюма, товара, днища и киля. Нет больше вашего корпоративного парохода. И только играет в левом ухе мелодия из кинофильма "Человек-Амфибия": Эй, моряк, ты слишком долго плавал.
Как такое возможно? Очень просто и легко. Месяц - большой срок. Особенно для компаний, где все на ручном управлении, где первая и последующая линии управления забиты и засунуты под плинтус, линолеум и ковролин (я знаю собственника, который с криком "Заклюю!" швыряется в директоров пепельницами), где решения не принимаются никем, кроме великого папы, со всем надлежащим целованием папской туфли. Такие компании стараются надолго не оставлять, я знаю никак не менее сотни фирм, из которых овнер не может уехать даже на неделю - ибо все рухнет. Вы серьезно? Рухнет? При современном развитии связи? Казалось бы: средств коммуникации уже столько, что учредитель может эффективно навтыкать люлей совету директоров в Чугуеве, не вставая с шезлонга на пирсе в Сантьяго-де-Куба. Нам дали все, что обеспечивает круглосуточное присутствие на фирме - теперь удаленно, и что? И все равно, есть такие истории - овнер уехал, фирма умерла. Упс.
Вот главные варианты, пока папы не было: а) рейдернули снаружи б) закрыла надолго и всерьез Система (читай - Гос-во), в) соучредители выписали черную метку, г) ключевых раскупили хедхантеры д)скрытый развал и разложение стали явными развалом и разложением, с быстрым протеканием, е) персонал просто разбежался по своим делам, и этого хватило чтобы все рухнуло.
Смех смехом, но я помню фирму, которая заседала в центре Днепра в кирпичном особнячке 19 века с садиком. Это была тоталитарная торговая секта с авторитарным жестким правителем. Он рулил так жестко, что когда он отъехал ненадолго по делам в Швейцарию, люди, из которых на время вытащили руководящую палку, ушли всей фирмой в запой, загул и разврат с блекджеком и шлюхами, и всякими танцами на столах и шампанским из декольте, и все это не останавливаясь на протяжении семи суток. Это вам не шуточки. Эйчар слегла в больничку с гипертоническим кризом в первые минуты этого праздника плоти, и сделала умно: благодаря этому ее не вздернули на флагштоке с корпоративным флагом, вместо которого в первую же ночь были подняты чьи-то исполинские семейные труханы в мелкое сердечко. Ущерб, который понесла фирма за эту неделю, не поддается описанию - бизнес просто лег.
В это стоит вдуматься: Одна. Неделя. Это ж мало!
И вот я возвращаюсь после месяца отсутствия. И что я вижу?
А ничего не изменилось. Все работает, как работало. Со мной, без меня - эти понятия подрастеряли свой смысл. Физическое присутствие или онлайн-присутствие? Разница есть только в том случае, если у вас из средств управления - только дубина. А что у меня? А у меня все предельно просто. В порядке важности:
1) все люди - на своих местах, и нет таких, кто делал бы что-то, что вообще не его;
2) у меня не персонал и даже не команда, у меня - семья;
3) каждый человек упакован и замотивирован - как финансово, так и нефинансово, что на порядок важнее;
4) С каждым есть предыстория взаимоотношений, у меня нет случайных людей;
5) Все знают, что именно они делают, как это делать и зачем, поэтому есть я или нет - это без разницы;
6) У меня нет эйчаров, которые кошмарят людей всякой шизофренией типа опозданий, больничных, восьмерок в табеле или сидения на столах, а также пением корпоративного гимна. Я плачу людям за работу, поэтому их задача -просто работать, а не корчить из себя управляемость и дисциплину;
7) Всюду, где нужно, расставлены ключевые спецы, которые тянут на себе всё, причем важно, что там, где они не нужны, их нет, это не каждому овнеру подвластно;
8 ) Как говорил тов. Хрущов: "Цели ясны, задачи определены, за работу, товарищи". Просто есть ясность, зачем это все. Она - в воздухе, поэтому доносить ее до каждого путем всовывания через рот в мозг не имеет смысла.
9) Облико морале не вбивается в человека на рабочем месте посредством ударов овнерского весла по личности персонала. Я просто покупаю людей с уже встроенным. Это более рентабельно.
10) Закручивать гайки получается только до известного предела. Потом вы срываете резьбу, а это дорого. Не закручивать гайки тоже не годно. Потому и есть такой инструмент - динамометрический ключ. А вот как учредителю стать таким ключом от персонала - это искусство посложнее бусидо.
Десять моментов, все расписано. Но напоследок не удержусь и напишу главное:
Я никогда не ухожу со связи со своими бизнесами больше, чем на час. Никогда. Вообще.