Новости из этой рубрики
24 июля 2019
Знакомьтесь, это Васёк. Васёк на меня очень обижен, потому что я сказал, что он…
31 октября 2019
Компании все чаще сталкиваются с гостингом соискателей. Так называются случаи,…
6 мая 2016
Сотрудник европейского офиса Microsoft ищет отличия.
23 сентября 2015
Время руководителей закончилось. Пришло время умных исполнителей.
16 ноября 2017
Владелец бренда средств для ухода за волосами Paul Mitchell и производителя…
6 апреля 2016
Как же управлять сотрудниками эффективно, но при этом не стоять над душой у…
12 правил, которые избавят тебя от страха обидеть других

Когда люди интересуются нашим мнением по тому или иному вопросу, а потом злятся или обижаются из-за сказанного нами, мы недоумеваем: «Зачем было просить критику, если не умеешь ее принимать?» А может, дело вовсе не в том, что твой собеседник не умеет принимать критику? Быть может, это ты не умеешь правильно ее высказывать? Если ты замечаешь, что критика, которой ты делишься с окружающими, приводит лишь к ссорам и разочарованиям, а также портит твои отношения с коллегами и друзьями, значит, пора что-то менять в себе.

Для того чтобы научиться критиковать человека, не обижая его при этом, тебе нужно следовать нескольким простым правилам.

 

Не критикуй, а давай обратную связь

Знаешь, в чём разница между критикой и обратной связью (отзывом)? Всё просто: критика — это сообщение о тех моментах, которые человек сделал неправильно.

Обратная связь — это разносторонняя оценка. Когда люди просят твоего мнения о чём-либо, в большинстве своем они хотят услышать как о слабых, так и о сильных сторонах их работы.

Так что начинай с чего-то хорошего, похвали человека, а уж потом скажи ему, что бы ты сделал по-другому на его месте.

 

Будь доброжелательным

Простое правило, не так ли? В разговоре улыбайся, говори спокойно, не повышай голос.

В таком случае человек, который просил твоего мнения, прислушается к тебе и не будет считать, что ты просто решил унизить его или раскритиковать его работу назло.

 

Избегай обвинительного тона

Об одном и том же всегда можно сказать по-разному. К примеру, человеку, который ошибся, можно сказать: «Ты сделал это неправильно» — и заставить его чувствовать себя тупым.

А можно сообщить о проблеме мягче, например: «Я думаю, это нужно было сделать по-другому». Человек рад, что ты дал ему полезный совет, а ты — что ваши отношения не испорчены.

 

Не сравнивай с другими

Многие при оценке любят ставить в пример других людей, которые справились с той же самой задачей лучше. «Ты сделал неправильно, а вот Вася/Петя/Саша — молодец, быстро сообразил».

К чему такие примеры?

По сути, ты мало того что не даешь никакого полезного совета, так еще и подрываешь веру человека в себя и свои силы. Если ты понимаешь, что не можешь помочь, и знаешь того, кто мог бы это сделать, лучше просто направь человека к нему.

 

Не обесценивай усилия человека

Любой может раскритиковать, в этом нет ничего сложного.

Другое дело — вложить в то, что ты собираешься оценивать, кучу времени и сил, и в итоге услышать, как ты обесцениваешь всё то, над чем человек трудился. Будь добрее, ведь когда-нибудь ты окажешься на месте этого человека.

 

Оценивай работу человека, а не его самого

Мы редко видим разницу между этими понятиями.

Но посуди сам, какая из двух фраз, по твоему, звучит мягче: «Ты невнимателен настолько, что наделал кучу ошибок в тексте» или «В твоем тексте есть ошибки».

 

Не пытайся разочаровать человека

Бывает, что человек сделал что-то по-настоящему хорошо, он сам видит это и ждет, когда ты дашь ему свой положительный отзыв или похвалишь его. А вместо этого ты говоришь что-то вроде: «Ну неплохо» или «В целом хорошо, но можно было и лучше».

Для чего ты это делаешь? Ты подсознательно пытаешься разочаровать человека. Будь осторожен с такими оценками, ведь поступая так, ты только подрываешь у человека веру в себя и закидываешь сто очков в копилку ненависти к тебе.

 

Говори четко и по делу

Если хочешь, чтобы человек действительно прислушался к твоим словам, то постарайся следовать правилу «лучше меньше, но хорошо».

Дело в том, что большое количество информации собеседник, скорее всего, не сможет запомнить.

Да и донести свою мысль можно двумя-тремя предложениями — нет необходимости расписывать всё в мельчайших деталях.

 

Не завидуй

Зависть — это одна из худших черт человека и, наверное, одна из главных причин, по которым ты можешь придраться к мелочам, чтобы осадить человека и доказать себе и ему, что его результат не такой уж первоклассный.

Направь зависть в положительное русло — пускай именно она помогает тебе добиваться новых высот.

 

Не давай воли негативным эмоциям

Самая большая ошибка — давать критику в тот момент, когда ты находишься под влиянием негативных эмоций.

В таком состоянии ты можешь перейти на личности и быстро превратить конструктивную критику в обыкновенную попытку найти как можно больше недочетов.

 

Не забудь приободрять человека

Лучшее, что ты можешь сделать, — это закончить давать обратную связь, как говорится, на добром слове.

Это поможет тебе мотивировать человека на работу над ошибками и не отбить желание собеседника советоваться с тобой и дальше.

 

Давай оценку один на один

Если ты понимаешь, что в работе человека есть ошибки, постарайся сказать ему об этом тогда, когда вы останетесь наедине.

Не стоит критиковать его в окружении коллег или друзей (да даже при незнакомых людях). Человеку будет комфортнее, и ты позволишь ему сохранить содержание беседы между вами.

Опубликовано: 4 сентября 2020
Автор: Елена Никитина
Источник: brodude
Мы используем основные и сторонние файлы cookie в целях повышения удобства пользования этим сайтом и получения информации о взаимодействии пользователей с его содержимым. Закрыв это сообщение, вы тем самым соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.